{"id":25207,"date":"2025-04-17T13:17:28","date_gmt":"2025-04-17T13:17:28","guid":{"rendered":"https:\/\/marawapost.com\/?p=25207"},"modified":"2025-04-17T13:17:28","modified_gmt":"2025-04-17T13:17:28","slug":"pemko-payakumbuh-berkomitmen-untuk-terus-meningkatkan-kualitas-pelayanan-publik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marawapost.com\/?p=25207","title":{"rendered":"Pemko Payakumbuh Berkomitmen Untuk Terus Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik."},"content":{"rendered":"

Marawapost.com<\/strong><\/em>, Payakumbuh<\/strong>– Pemerintah Kota Payakumbuh terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menyelenggarakan Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan dan SP4N-LAPOR! di Aula Randang Kamis, (17\/04\/2025).<\/p>\n

 <\/p>\n

Acara dibuka secara resmi oleh Wakil Wali Kota Payakumbuh Elzadaswarman dihadiri, narasumber dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB) Winnie Anggraini ,serta seluruh Kepala OPD se-Kota Payakumbuh.<\/p>\n

 <\/p>\n

Dalam sambutannya, Wawako Payakumbuh Elzadaswarman menegaskan pentingnya pengelolaan pengaduan sebagai instrumen utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.<\/p>\n

 <\/p>\n

“Pengelolaan pengaduan bukan sekedar kewajiban administratif, tetapi merupakan komitmen moral dan profesional kita dalam memberikan layanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.<\/p>\n

 <\/p>\n

Selain itu, ia menegaskan bahwa setiap laporan masyarakat merupakan pintu masuk untuk perbaikan sistem dan peningkatan kinerja pemerintah daerah.<\/p>\n

 <\/p>\n

“Ini menjadi alarm bagi kita semua, Pengelolaan pengaduan harus menjadi budaya kerja harian yang terintegrasi dan terdokumentasi dengan baik di setiap OPD,” tegasnya.<\/p>\n

 <\/p>\n

Tak hanya itu , ia mendorong Dinas Kominfo sebagai pejabat pengelola pengaduan untuk berkoordinasi dengan pejabat penghubung, menunjuk petugas layanan aduan, serta memastikan proses verifikasi dan distribusi laporan berjalan cepat dan tepat.<\/p>\n

 <\/p>\n

Kemudian, Inspektorat sebagai Aparat Pengawas Internal Pemerintah (APIP) untuk menindaklanjuti pengaduan berkadar pengawasan, melakukan pengawasan internal, serta memonitor pelaksanaan SP4N-LAPOR.<\/p>\n

 <\/p>\n

Selanjutnya, Bagian Organisasi Memastikan unit kerja OPD agar dapat terhubung (memiliki akun) dengan LAPOR!,Memastikan setiap unit kerja memiliki SDM Kompeten dalam mengelola LAPOR!.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201c Kami berharap pengaduan masyarakat dituntaskan sampai ke akar-akarnya, Demi Payakumbuh yang lebih baik,\u201d pungkasnya.<\/p>\n

 <\/p>\n

Dalam paparannya, Winnie Anggraeni menyampaikan urgensi pengelolaan pengaduan sebagai salah satu bentuk pemenuhan hak masyarakat serta instrumen evaluasi layanan publik.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cSetiap instansi di wajibkan memanfaatkn aplikasi LAPOR didalam pengelolaan pengaduan pelayananan publik,\u201d ujarnya.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ia menambahkan bahwa SP4N-LAPOR! adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan rakyat secara online yang terintegrasi secara berjenjang.<\/p>\n

 <\/p>\n

Selain itu,Perlunya memastikan setiap laporan masyarakat diterima dan ditindaklanjuti oleh penyelenggara pelayanan publik yang berwewenang.<\/p>\n

\n

\u201cKolaborasi leading sector antara Bagian Organisasi, Dinas Kominfo, dan Inspektorat sangat penting dalam mendukung pengelolaan pengaduan pelayanan publik melalui SP4N LAPOR! di pemerintah daerah,\u201d pungkasnya<\/p>\n

 <\/p>\n

Melalui kegiatan ini, Pemko Payakumbuh berharap seluruh perangkat daerah semakin siap dan sigap dalam mengelola aduan masyarakat, sebagai bentuk nyata pelayanan publik yang cepat, tepat, dan transparan. (C7<\/strong><\/em>)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Marawapost.com, Payakumbuh– Pemerintah Kota Payakumbuh terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menyelenggarakan Sosialisasi Pengelolaan […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":25208,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"newstopic":[],"class_list":["post-25207","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-payakumbuh"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/25207","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=25207"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/25207\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25209,"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/25207\/revisions\/25209"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/25208"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=25207"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=25207"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=25207"},{"taxonomy":"newstopic","embeddable":true,"href":"https:\/\/marawapost.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fnewstopic&post=25207"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}